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          不能让在线教育脱缰狂奔

          2021.03.05 10:45 郑英律

            近日,消费者网、北京阳光消费大数据研究院联合发布的《2020年的教育培训消费舆情数据报告》显示,在2020年监测到的近385万条有关教育培训消费舆情信息中,负面舆情信息达271万余条,占比70.49%。其中,退费困难、宣传误导、培训质量不高和合同纠纷,是消费者吐槽的主要问题。 

            近几年,凭借可以让优质教育资源实现流动和共享、有利于教育工作者对教育模式和方法进行有针对性调整的优势,在线教育迅速发展。尤其是新冠疫情发生后,很多学生开启了居家上学模式,在线教育更是按下了快进键,多个在线教育应用的日活跃用户数达到千万以上,全国在线教育用户已达4亿多。 

            可在线教育“火爆”的背后,也存在被资本逐利裹胁、教育方向迷失、虚盛实衰的严重隐忧。比如,把大量资金用在广告投放上,用在教育研发上的投入却少之又少;“49元33节课,再包邮送教辅材料”的低价课程,听起来十分优惠,实则是引诱孩子和家长买更多“正价课”;吹嘘师资实力雄厚、教育成效显著,实际上师资良莠不齐,授课效果难以恭维;合同隐藏套路多,交费容易,退费很难……种种乱象说明,有些在线教育机构已经在狂奔中背离了教育初衷,影响到在线教育的健康发展,必须勒住“缰绳”、纠正方向,促其规范发展。 

            不让在线教育脱缰狂奔,要求行业监管再发力。一方面,制度设计上要更周密,尽快完善有关教育培训方面的法律法规,进一步明确监管部门的职责,明确教育培训机构的准入门槛、广告宣传、师资认证、教学质量以及纠纷解决等具体要求,确保行业发展有法可依、有章可循。另一方面,相关部门应严格落实教育部等六部门此前印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》,加强多渠道日常监管,严格审查把好入口关,及时更新黑白名单,对违法违规机构曝光警示,产生震慑,形成监管合力。 

            不让在线教育脱缰狂奔,要求行业加强自律。在线教育机构要认识到,在线教育的根本是教育。无论融资规模有多大、无论行业发展有多“火爆”,都要把精力放到提升教育服务水平上来,守住课程与教育产品的品质底线。否则,不仅会耽误孩子成长,也会影响行业长远发展。 

            不让在线教育脱缰狂奔,要求消费者提高自我防范意识。消费者在选择培训机构或购买教育培训服务时,不能偏面听信广告宣传就匆忙付款,而是要查看培训机构资质,多家比较并试听后再做出选择。签订合同时要注意查看相关条款,尤其要注意退费和免责等条款的内容。在培训过程中,如果遇到权益受损问题,要及时收集好证据,依法维护自己的合法权益。 

            无论时代如何变迁,科技怎么进步,教育育人的本质不会改变。狂奔中的在线教育,只有守住教育的初衷,才是成熟业态该有的样子,也是实现行业长远发展的法宝。

          下雨天城中村坐门口等客
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