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          开展智慧助老行动 解决老年人数字鸿沟

          2020.11.27 09:16 暖阳

            11月26日,国务院新闻办公室在北京举行国务院政策例行吹风会,讨论《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》落实情况。 

            随着数字技术的发展,人工智能、移动互联网、5G技术应用在各行各业,不仅改变了产业机构,同时也改变了社会形态。扫码支付、网上挂号、在线抢票、视频聊天……移动互联网时代,生活越来越便捷的同时,不收现金、打不着车、没有健康码无法乘坐公交车的尴尬场景时有发生。 三五天一升级,一年半载一迭代,智能技术的快速更新,让人有点目不暇接,对很多老年人来说则无所适从。而常常感受到这种尴尬的,往往是最需要社会提供便利的那群老年人。老年群体属于“数字贫困户”的集中人群,不会用智能手机的老年人在日益智能化的生活中几乎寸步难行。对于他们来说,新技术、新应用在某些程度上成了他们的“新负担”。 

            据全国老龄工作委员会办公室《国家应对人口老龄化战略研究总报告》预测,2036年我国老年人口将增至4.23亿,老龄化水平达到29.1%;2053年老年人口将增至4.87亿的峰值,老龄化水平升至34.8%。这份《报告》认为,我国将成为世界上人口老龄化形势最为严峻的国家,仅用41年就走完西方发达国家上百年才走完的人口老龄化历程。 

            人口结构越来越“老”、数字化形态越来越“新”的矛盾,已成为全球数字化社会进程中的共性问题。老年数字鸿沟不光是老年人的问题,更是全社会亟待解决的问题。 

            面对“老年人口数量最多,老龄化速度最快,应对人口老龄化任务最重”的严峻形势,习近平主席再三强调做好老龄工作的重要性,“事关国家发展全局,事关百姓福祉,需要我们下大气力来应对”。在习主席眼中,“老年是人的生命的重要阶段,是仍然可以有作为、有进步、有快乐的重要人生阶段”。他明确提出“尊老敬老是中华民族的传统美德,爱老助老是全社会的共同责任。要让越来越多的老年人感受到夕阳红的美好”。 

            在吹风会上,国家卫健委表示,将在全国建设老年人友善医疗机构,并开展智慧助老行动,建立机制、加强培训和宣传,让老年人用得上、用得好智能技术。对不使用和不会使用智能技术的老年患者,医疗机构一定要保留现场挂号、缴费、打印检验检查结果等人工服务窗口,且配有导医、志愿者、社工等为老年人服务。 

            在今天的智能时代,尊重老年人的习惯和选择,除了帮助他们融入移动互联网世界外,也要为其提供可供选择的方案,多措并举,才能展现社会的温度,使老年人晚年生活更幸福也更有尊严。年轻人要做好“扫盲”工作,帮助父母尽快融入智慧生活。商场、车站、公园、银行、医院等公共场所,应提供相关的信息引导和人工帮扶,并保留必要的现金支付及线下办理渠道。智能设备及应用软件的制造与研发,需考虑到老年人的特殊要求,推出“易用版”“简化版”,降低他们的上手难度。此外,街道、社区等基层组织,也要积极开展“技术帮扶”,确保老年人“求助有门”,积极为他们创造更多选择的机会,让老年人活出自己的精彩,也让互联网的发展,给人们带来更多的获得感。

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