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          点滴录丨不妨谢绝锦旗

          2022.04.18 09:47 余墨

            热情、高效服务赢得称心满意,最近屡见群众向政府服务窗口送锦旗,这无疑是个好现象。不过,当好“店小二”、优化软环境,这本是开展“三服务”的初心所在,有关部门能否谢绝送锦旗?

            送面锦旗表示谢意,这种方式由来已久,大家也都习以为常。但仔细想想,企业、群众办完了事还要费时费钱专门去做面锦旗送来,毕竟也是一种负担。“最多跑一次”原本是为了让企业、群众少跑腿、不跑腿,为了送锦旗不是又要多跑一趟吗?表达谢意的方式有很多,有关部门如能谢绝锦旗,久而久之大家也就不送了,这样岂不是更好?

            送锦旗看似自愿,但与风气也不无关系。各单位普遍谢绝送礼,但对锦旗多半来者不拒,有的还喜欢搞个仪式然后挂在墙上,这样一来客观上也就形成了一种暗示。别人都在送锦旗,自己既然接受了优质服务,咋好意思不看人样呢?于是,你送我送,锦旗也就满天飞了。

            其实,一个单位的工作做得好不好,并不看墙上挂着多少锦旗。越是江湖郎中,越是喜欢用“妙手回春”之类的锦旗忽悠人,因为他们很难从上级部门获得褒奖。这些锦旗即使真是病人送的,也很难说明医术高超。毕竟,庸医也有治好病的概率,想要锦旗总会有的。因此,作为政府部门更应通过争先创优获得荣誉,而大可不必拿锦旗装点门面。

            金奖银奖不如老百姓夸奖,金杯银杯不如老百姓口碑。但要知道,老百姓是否满意,更多体现在笑脸上、铭记在心坎里,而不是非要物化为一面面锦旗。相反,政府部门连锦旗都不要,又何尝不是一种让人轻松的高姿态呢?那么,就不妨谢绝锦旗。

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