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          海客谈丨智慧城市更应将有求必应进行到底

          2021.12.15 09:27 月湖

            12月3日上午,一位市民向110紧急求助:20个月大的孩子发高烧,送医途中被堵在了鲁家峙大桥上,交警能否帮忙疏导一下?接下来就是一场温暖的接力,普陀交警大队沈家门中队迅速出警将患儿所在的私家车带出拥堵区域,然后是一路绿灯、铁骑开道,仅用18分钟就抵达医院。而按当时的状况,18分钟连下桥都困难。

            无独有偶,12月7日上午,市民曹先生的妻子突发心脏病,需要从鲁家峙送往舟山医院,他担心路上堵车错过救治黄金时间,就向交警指挥中心打了求助电话。随后,普陀和新城交警一路疏导接应,全程仅用20分钟就将患者送入了急诊科(据《舟山日报》12月9日报道)。

            一个个化险为夷的精彩故事,让网友们纷纷留言点赞:有求必应的城市,多么令人舒心又暖心!

            叫天天不应,叫地地不灵,这种无助的感觉最让人沮丧。孩子急需送医,却被堵在路上,父母的心都要碎了;妻子危在旦夕,只求一路绿灯,丈夫的心吊到了嗓子眼上。急难之时见真章,接到求助的交警不辱使命,立刻在拥堵中抢通了生命通道,也舒展了人们的心结。我们的城市固然会出现拥堵、发生意外,但任何时候都能做到有求必应、有难必帮,都能体现人民至上、生命至上,这是多么令人欣慰。

            城市让生活更美好,不仅表现在繁华的街市、优雅的环境、丰富的供给、完善的服务,还应表现在各种紧急情况下的有求必应。在这个 “陌生人社会”中,谁都有可能遭遇困难,在需要求助时周围的人能不能施以援手,政府职能部门能不能给予兜底保障,无疑体现了一座城市的温度,也直接影响到民众的安全感、幸福感。拥堵中一次次有求必应的警车开道、路人让道,救的是患者的命,暖的是众人的心。

            毫无疑问,要做到有求必应,仁心和仁术缺一不可。患者堵在路上,谁都会跟着着急。但假如缺乏闻警而动的快速反应和综合协同能力,警方再全力以赴也难免心有余而力不足。险情就是警情、呼救就是命令,危急关头指挥中心高效敏捷的指挥调度、众多交警有条不紊的接力护航,向民众展示了警方应急处突的一份合格答卷。

            随着数字化改革的推进,舟山智慧城市建设不断取得新成效。智慧警务、智慧城管等系统的升级完善,提升了城市实时监管效能,“千里眼”“顺风耳”有望更好地应用于日常服务和应急救助。借此东风,理当建立起更高层级的指挥中心,形成跨部门、多兵种协同作战的快速反应机制,让每一次救助更有效、更精彩。可以相信,坚持以人民为中心的城市建设理念,有求必应必将更有底气、更有效率。

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