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          市兩會·聲音|市人大代表何可——加強物業服務監管 提升小區治理水平

          2022-04-17 09:44:00 舟山日報

            小區是社會治理的最基礎單元,如何提升小區物業管理水平?是人大代表多年來關注的話題?!拔飿I服務的質量直接關系到人民群眾的安全感、獲得感和幸福感,也直接關系著社會治理的穩定與和諧?!痹谑腥舜蟠砗慰煽磥?,物業服務的優劣,直接影響著基層治理水平。

            據不完全統計,目前全市物業服務企業有160多家,定海、普陀和新城三個區域共有192個由物業服務企業實施專業物業服務的居民小區,且大部分都已成立業委會。

            “但是由于業委會成員自身素質參差不齊、內部決策分歧多、缺乏公開透明、對物業監督不到位等原因,存在業主對業委會和物業服務企業的‘雙不滿’現象?!焙慰赏ㄟ^調研發現,部分小區群體性矛盾時有發生,更有甚者將業委會起訴到了法院。

            究其原因,何可認為,業委會的選舉“不透明”且履職不盡如人意,造成了業主對物業服務企業滿意度、信任度降低。此外,有關部門重物業企業管理輕業委會工作,也是一個重要的因素。

            “首先要做到的就是規范業委會選舉,讓更多的業主知情知曉,讓更多的業主參與業委會的競選?!焙慰烧J為,一方面要加強對業委會的科學指導和依法履職培訓,提高其履職能力和管理水平;另一方面由主管部門引導成立業主委員會協會,加強工作交流,提高業委會整體工作水平。

            在加強物業服務監管方面,何可建議,要完善物業服務企業信用管理制度,加大不良信用懲戒力度,建立不良物業服務企業退出機制,倒逼物業服務企業提升服務質量。在此基礎上,還要不斷強化物業服務企業的服務意識,提高企業現代化管理水平,鼓勵物業企業做大做強。

            “提升小區治理水平,有關部門要有更多的作為?!焙慰珊粲酰和七M有地方特色的物業服務企業管理、合同文本使用、物業管理招投標、業主委員會建設、物業服務事項公開公示、維修資金使用等各項工作的標準化建設,對標準化工作突出的物業服務企業、業主委員會進行獎勵。

          作者:虞仁珂 陳永建

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